Il back office è tutto ciò che il cliente (o l’utente) non vede, ma che consente la realizzazione dei prodotti o dei servizi a lui destinati.

L’acquisto dei nostri servizi di bo consente un’ottimizzazione dei costi con la massima flessibilità nelle gestione delle fluttuazioni dei volumi. La principale attività di bo è l’order entry delle proposte di contratto sui sistemi informativi dei nostri clienti o direttamente in quelli della loro mandante. Troppo spesso il data entry viene effettuato, in momenti di “picco” di attività, in modo veloce e caotico, rimandando la normalizzazione dei dati ad un futuro che diventa sempre più remoto.

È importante oggi poter contare su di un partner che garantisca un caricamento dei dati affidabile e preciso anche in momenti di super lavoro.

Un numero verde o numero di assistenza gestito in modo professionale e tecnologico (IVR) è un segno di grande attenzione ai vostri clienti acquisiti e potenziali.

Un tratto distintivo che racconta al mercato la vostra disponibilità a supportare il cliente in modo semplice e veloce.

Un gesto che fa certamente la differenza, un investimento che vi permetterà di distinguervi dai vostri competitors per affidabilità e competenza.

L’adozione di un sistematico orientamento alla soddisfazione del cliente è ad oggi indispensabile per rispondere in modo adeguato alle sue esigenze e di conseguenza garantire la sua fidelizzazione.

Per un’impresa quella della customer satisfaction si configura quale linguaggio organizzativo tramite cui rafforzare la propria rete di relazioni interne ed esterne